„Das haben wir doch schon bezahlt.“
Ein Satz, der an der Rezeption gern die nächste Suchrunde eröffnet. Buchung aufrufen, Zahlung prüfen, vielleicht noch eine Kollegin fragen. Die Familie möchte zum Stellplatz. Ihr seid noch beim Kontoauszug.
Ein Buchungssystem für Campingplätze sollte solche Fragen möglichst schon beantwortet haben. Deshalb verbinden wir im JUHUU PMS Buchung und Zahlungsabwicklung: online, am Kartenterminal und mit mobilen Bezahlmöglichkeiten auf dem Platz.
Warum wir Stripe und Mollie als Partner gewählt haben
Für uns war entscheidend, wie tief sich Zahlungen in die Campingplatzverwaltung einbinden lassen. Eine Buchung enthält bereits den Aufenthalt, den Gast und den offenen Betrag. Diese Informationen sollen auch beim Kassieren helfen.
Stripe und Mollie liefern dafür die technische Grundlage. Beide unterstützen Online-Zahlungen und Zahlungen vor Ort. Mit ihrer Anbindung können wir den Bezahlvorgang direkt in die Abläufe des PMS integrieren.
Dazu kommen unterschiedliche Zahlarten für Gäste aus unterschiedlichen Ländern. Welche Karten, Wallets und weiteren Zahlungsmethoden angeboten werden, hängt vom Anbieter, eurem Konto und den freigeschalteten Verfahren ab. Ihr wählt, was zu euren Gästen passt. Die technische Anbindung übernimmt JUHUU.
Online buchen und die Zahlung gleich erledigen
Über die Buchungsstrecke auf eurer Website wählen Gäste ihren Aufenthalt und können direkt online bezahlen. Die Zahlung gehört zur Buchung, der Zahlungsstatus ist im PMS sichtbar.
Bei der Anreise sieht euer Team damit, was bereits bezahlt wurde und welcher Betrag noch offen ist. Auch eine andere Schicht kann übernehmen, ohne erst die Geschichte zur Buchung zu kennen.
Pro Campingplatz entscheidet ihr, ob ausschließlich online, am Platz oder nach Wahl des Gastes bezahlt wird. Das passt sowohl zum Stellplatz mit vielen Spätanreisen als auch zum Campingplatz mit persönlichem Empfang. Eine digitale Zahlung steht einer freundlichen Begrüßung schließlich nicht im Weg.
Kartenzahlung am POS: Der Betrag ist schon da
Ein Gast bezahlt lieber an der Rezeption? Dann öffnet ihr seine Buchung und startet die Zahlung des offenen Betrags am angebundenen Stripe- oder Mollie-Terminal.
Das ist der praktische Nutzen der POS-Anbindung: Der Betrag kommt aus dem PMS. Ihr müsst ihn nicht noch einmal am Kartenlesegerät eintippen. Eine kleine Erleichterung bei einer Zahlung, eine ziemlich nützliche bei fünfzig Anreisen.
Sobald die Buchung vollständig bezahlt ist, erstellt JUHUU automatisch die Rechnung und verschickt sie als PDF an den Gast. Auch bei einer Stornierung gehören Erstattung und Beleg zum dokumentierten Ablauf. So reicht die Verbindung bis in die Abrechnung.
Mollie Tap: Die Kasse darf mit auf den Platz
Beim Fahrradverleih steht der Gast schon neben dem Rad. Zum Bezahlen noch einmal zur Rezeption? Das wäre immerhin eine erste kleine Tour.
Mit Mollie Tap kann euer Team kontaktlose Zahlungen direkt am kompatiblen Smartphone annehmen. Der Gast hält seine unterstützte Karte, sein Smartphone oder seine Smartwatch daran. Ein zusätzliches Kartenlesegerät ist dafür nicht nötig.
Das eignet sich für die Produktausgabe, einen Verkaufsstand oder Zahlungen direkt am Stellplatz. Benötigt werden ein für Vor-Ort-Zahlungen freigeschaltetes Mollie-Konto, die eingerichtete Tap-App und ein unterstütztes Smartphone mit stabiler Internetverbindung. Mobil kassieren funktioniert also überall dort, wo auch der Empfang mitspielt.
Was kostet das – und wohin geht das Geld?
Ihr verbindet euren eigenen Stripe- oder Mollie-Zugang mit JUHUU. Der Zahlungsanbieter wickelt die Zahlungen ab und zahlt eure Einnahmen auf das hinterlegte Bankkonto aus.
JUHUU erhebt keine Plattform-Provision auf eure Buchungseinnahmen. Neben dem PMS-Paket fallen die Gebühren des Zahlungsanbieters an; je nach gewählter Lösung kommen Kosten für Hardware oder einen Terminaltarif hinzu.
Für den Vergleich zählt deshalb mehr als ein einzelner Prozentsatz. Entscheidend sind eure Zahlarten, das Zahlungsvolumen und die Arbeit, die euch die Integration abnimmt. Auch die Suche nach einer Überweisung kostet etwas. Sie schreibt nur keine Rechnung.
So startet ihr mit integrierten Zahlungen
Nach der Einrichtung und Freigabe eures Anbieter-Kontos verbindet ihr es mit JUHUU. Anschließend aktiviert ihr die gewünschten Zahlarten, legt den Zahlungsmodus fest und hinterlegt bei Bedarf ein unterstütztes Terminal.
Vor dem Start spielt ihr eine Buchung samt Bezahlung durch. Dabei prüft ihr, ob der Zahlungsstatus stimmt und der Gast seine Rechnung erhält. So lernt euer Team den Ablauf kennen, bevor der nächste Anreisetag ihn auf die Probe stellt.
Was daraus noch werden kann
Eine Camping-Software begleitet auch das, was Gäste während ihres Aufenthalts kaufen. Im JUHUU Shop können sie Produkte auswählen, ihren Warenkorb füllen und online bezahlen. Ein QR-Code am Regal führt direkt zum Angebot.
Damit bekommt eine frühere Rezeption neue Möglichkeiten: etwa als kleiner Laden für regionale Spezialitäten und handgemachte Produkte, die zur Marke des Campingplatzes passen. Gäste entdecken etwas Besonderes und bezahlen selbstständig. Wie daraus ein stimmiges Shopkonzept wird, zeigen wir in einem eigenen Beitrag.
Ihr möchtet Buchung, Zahlung und Abrechnung auf eurem Platz verbinden? Schaut euch an, wie JUHUU PMS euren Alltag unterstützen kann.