Nutzungsbedingungen

Betrieb, Zahlungen, Stornierung & Kündigung

Stand: 27.6.2026

1. Zahlungsabwicklung Online-Zahlungen für Buchungen und Bestellungen (Shop, Verleih, Brötchen) werden über die Zahlungsdienstleister Stripe, Mollie bzw. PayPal abgewickelt. Der jeweilige Campingplatzbetreiber ist Vertrags- und Zahlungsempfänger; die Plattform tritt nicht als Verkäufer der Stellplätze oder Waren auf. Je nach Einstellung des Betreibers kann die Zahlung sofort, bei Anreise oder bei Abreise eingezogen werden; aufgeschobene Zahlungen werden bis dahin als Reservierung des Betrags (Autorisierung) gehalten.

2. Stornierung & Erstattung von Buchungen Der Campingplatzbetreiber kann eine Buchung stornieren. Bereits online bezahlte Beträge werden dabei über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet. Der Betreiber kann eine Stornierung auch mit einem abweichenden Erstattungsbetrag vornehmen und einen Teil als Stornogebühr einbehalten; in diesem Fall wird nur der gewählte Betrag erstattet. Noch nicht eingezogene, lediglich reservierte (autorisierte) Beträge werden bei einer Stornierung freigegeben. Erstattungen ohne Stornierung (Teil- oder Vollerstattung) sind ebenfalls möglich.

3. Stornierung von Bestellungen (Shop, Verleih, Brötchen) Bestellungen aus Shop, Verleih und Brötchen-Service können vom Betreiber storniert werden. Bereits online bezahlte Beträge werden über den Zahlungsdienstleister zurückerstattet. Barzahlungen/Vor-Ort-Zahlungen werden buchhalterisch zurückgesetzt.

4. Abonnements & Pakete (Plattformnutzung durch Betreiber) Kostenpflichtige Pakete laufen je nach gewähltem Intervall monatlich oder jährlich. Bei aktivierter automatischer Verlängerung verlängert sich das Paket am Periodenende und wird automatisch abgebucht. Bei manueller Zahlung endet das Paket zum Periodenende, sofern es nicht erneut gebucht wird. Eine Kündigung wird stets zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Zeitraums wirksam; das Paket bleibt bis dahin voll nutzbar und wird danach auf das kostenlose Free-Paket umgestellt. Bei einem Paketwechsel innerhalb eines Zeitraums wird der ungenutzte Rest anteilig gutgeschrieben.

5. Zahlungsausfall bei Abonnements Schlägt die automatische Abbuchung einer Verlängerung fehl, wird das Konto als „überfällig" geführt und die Zahlung über einen Kulanzzeitraum von mehreren Tagen erneut versucht. Bleibt die Zahlung in diesem Zeitraum aus, wird das Paket automatisch auf das kostenlose Free-Paket zurückgestuft. Die Daten des Kontos bleiben dabei erhalten; kostenpflichtige Funktionen pausieren bis zur erneuten Buchung.

6. Add-ons / Zusatzpakete Zusatzpakete (z. B. SEO-/Website-Pakete) sind separat zubuchbar und werden bei unterjähriger Buchung anteilig bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums berechnet und danach gemeinsam mit dem Paket abgerechnet. Sie können zum Ende des jeweiligen Zeitraums gekündigt werden.

7. Sicherheit & Zugang Konten können mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung (Authenticator-App oder E-Mail-Code) geschützt werden; dies gilt für Betreiber-, Mitarbeiter- und Gästekonten gleichermaßen. Betreiber können das PMS zusätzlich mit einer Bildschirmsperre (PIN) absichern.

8. Support Betreiber können über das Support-Bereich im PMS Anfragen und Problemmeldungen als Ticket einreichen, optional mit Angabe des betroffenen Campingplatzes und eines Screenshots. Der Support antwortet im Ticket; über wesentliche Aktualisierungen wird per E-Mail informiert.