Gut zu wissen
Die häufigsten Fragen zu Einrichtung, Buchung, Zahlung, Preisen und Technik — kurz und ehrlich beantwortet. Fehlt etwas? Im Handbuch steht jede Funktion im Detail.
Allgemein
Brauche ich technisches Wissen?+
Nein. Du meldest dich mit deinem JUHUU-Konto an und bist in Minuten startklar. Stellplätze anlegen, Preise setzen, Widget einbetten — alles ohne Programmierung.
Wie kommen die Buchungen auf meine eigene Website?+
Du kopierst einen kurzen Einbettungs-Code (iframe) und fügst ihn auf deiner Seite ein. Das Widget übernimmt dein Design; Theme und Größe für Desktop & Mobil legst du selbst fest.
Kann ich Buchungen auch ohne Online-Zahlung annehmen?+
Ja. Pro Platz wählst du: nur Online, nur Bezahlung am Platz (bar/Karte/POS-Terminal) oder beides zur Auswahl für den Gast. Bei „am Platz“ kommt die Buchung als Reservierung rein und du kassierst vor Ort.
Was kostet das und gibt es eine Provision?+
Du zahlst einen Preis pro Stellplatz und Monat — ohne Grundpreis: Bei z. B. 2 € pro Stellplatz kosten 100 Stellplätze 200 € im Monat. Gezählt werden alle Stellplätze deiner Domäne zusammen (ein Sammelplatz mit 20 Einheiten zählt als 20). Der Preis pro Stellplatz hängt vom Paket ab, monatlich kündbar, netto zzgl. USt. Auf deine Buchungseinnahmen erheben wir keine Plattform-Provision — es fällt nur die Gebühr deines Zahlungsanbieters an.
Bekomme ich auch eine eigene Website?+
Ja — mit dem Website-Baukasten buchst du pro Campingplatz eine eigene Premium-Website (inkl. eigener Domain). Sie wird automatisch mit deinem Buchungssystem verbunden: Buchung, Brötchen, Verleih, Shop und Gästeportal sind fertige Bausteine.
Unterstützt ihr Schranken und Stromzähler?+
Ja. Zutritt per Zugangscode oder Kennzeichen, eine kleine Vor-Ort-Bridge verbindet Schranke und Zähler ohne Portfreigabe mit dem PMS.
Wie hält es JUHUU mit dem Datenschutz?+
Server in der EU, die automatische DE→EN-Übersetzung ist selbst-gehostet, sodass der Text den Server nicht verlässt. Rechnungen erstellst du mit fortlaufender Nummer und USt-Ausweis; die DSGVO-Konformität deines Auftritts hängt auch von deinen eigenen Angaben ab — dabei unterstützt dich das System.
Kann ich von einem anderen System wechseln?+
Ja. Bestehende Portale bindest du per Channel-Manager (iCal) ein, Stammdaten legst du einmalig an — und Bestandsbuchungen lassen sich importieren.
Gibt es eine Kündigungsfrist?+
Nein. Alle Pakete sind monatlich kündbar; jährliche Zahlung ist günstiger, aber freiwillig.
Wer steckt hinter JUHUU PMS?+
JUHUU ist ein Camping-Netzwerk aus Deutschland: Verzeichnis, Community und PMS werden gemeinsam mit Campingplatzbetreibern im Livebetrieb entwickelt.
Belegungsplan
Funktioniert der Belegungsplan auch auf dem Tablet oder Handy?+
Ja. Die Ansicht ist für Touch optimiert — auf dem Platz mit dem Tablet einchecken, unterwegs auf dem Handy nachsehen.
Kann ich Buchungen zwischen Stellplätzen verschieben?+
Ja. Du weist einer Buchung einen anderen Platz zu; das System prüft die Verfügbarkeit im Zielzeitraum und warnt bei Konflikten.
Wie gehe ich mit Dauercampern um?+
Dauerstellplätze legst du als eigene Kategorie an und bucht sie saisonweise oder jährlich — sie blockieren den Platz im Plan zuverlässig.
Online-Buchung & Widgets
Brauche ich eine eigene Website?+
Nein. Deine Platzseite auf juhuu.camp hat das Widget bereits eingebaut, und mit dem Website-Baukasten bekommst du auf Wunsch eine komplette Website mit einem Klick.
Fällt eine Provision auf Buchungen an?+
Nein. Du zahlst nur deinen Paketpreis pro Stellplatz — es fällt lediglich die Transaktionsgebühr deines Zahlungsanbieters an.
Kann der Gast ohne Konto buchen?+
Ja. Ein Kundenkonto ist optional; der Gast kann es später jederzeit über „Passwort vergessen“ mit seiner Buchungs-E-Mail aktivieren.
Smarte Schranken
Welche Schranken werden unterstützt?+
Alle Steuerungen mit Relais-/HTTP-Ansteuerung sowie ANPR-Systeme mit Whitelist-Schnittstelle. Wir prüfen gern deine bestehende Anlage.
Was passiert bei Internetausfall?+
Die Whitelist liegt in der Kamera/Steuerung vor Ort — bekannte Kennzeichen kommen weiterhin durch.
Ist das DSGVO-konform?+
Kennzeichen werden nur für die Dauer des Aufenthalts freigeschaltet und danach entfernt; die Verarbeitung dient der Vertragserfüllung.
Strommessung
Brauche ich smarte Zähler?+
Nein. Die manuelle Erfassung funktioniert mit jedem Zähler; smarte Zähler sparen lediglich den Gang zum Platz.
Welcher Steuersatz gilt für Strom?+
Du hinterlegst den Steuersatz pro Position; das System weist ihn auf der Rechnung getrennt aus.
Verleih
Kann ich den Verleih auch Gästen anbieten, die nicht bei mir übernachten?+
Ja. Das Verleih-Widget funktioniert unabhängig von einer Übernachtungsbuchung.
Wie funktioniert die Kaution?+
Die Kaution wird bei der Ausgabe erfasst (bar, Karte oder online) und bei der Rückgabe wieder ausgebucht oder erstattet.
Shop & Kiosk
Kann ich auch an der Rezeption direkt verkaufen?+
Ja. Die Rezeption legt Verkäufe direkt an — mit Zahlart und sofortigem Beleg.
Gibt es eine Kassen-/TSE-Anbindung?+
Eine TSE-konforme Kassenintegration ist in Vorbereitung; Belege und Tagesabschluss sind bereits vorhanden.
Brötchen-Service
Kann die Rezeption Bestellungen manuell anlegen?+
Ja, inklusive Option „nicht bezahlt“ für Gäste, die bar an der Rezeption zahlen.
Bekommt der Gast eine Bestätigung?+
Ja, per E-Mail mit Bestellnummer, Liefertagen und Summe — bei Online-Zahlung nach dem Zahlungseingang.
Channel Manager
Wie schnell synchronisiert der Kalender?+
Der Abgleich läuft alle 15 Minuten; Portale holen Änderungen je nach Anbieter ähnlich schnell ab.
Werden Gästedaten übernommen?+
iCal überträgt Zeitraum und Referenz; Namen und Kontaktdaten ergänzt die Rezeption bei Bedarf.
Rechnungen & Finanzen
Was passiert, wenn sich der Preis nach Rechnungsstellung ändert?+
Die finale Rechnung wird per Gutschrift storniert und neu ausgestellt — nachvollziehbar und GoBD-konform.
Unterstützt ihr Kurtaxe und unterschiedliche Steuersätze?+
Ja. Übernachtung (7 %), Nebenleistungen (19 %) und Kurtaxe werden getrennt ausgewiesen.
Wie kommt der Export zum Steuerberater?+
Automatisch per E-Mail zum Tagesabschluss oder manuell für jeden Zeitraum — als DATEV-Buchungsstapel.
Gäste-CRM & Kundenkonto
Können Gäste ihre Buchung selbst stornieren?+
Wenn du es erlaubst: mit Frist und Erstattungsregel, die du pro Platz festlegst. Das 14-tägige Widerrufsrecht ist ebenfalls abgebildet.
Wie meldet sich ein Gast an, der ohne Konto gebucht hat?+
Über „Passwort vergessen“ mit seiner Buchungs-E-Mail — der Link aktiviert das Konto.
Website-Baukasten
Was kostet die Website?+
Der Website-Baukasten ist ein Zusatzpaket pro Campingplatz — den aktuellen Preis siehst du unter Preise.
Kann ich meine bestehende Domain nutzen?+
Ja. Du verbindest deine Domain per DNS-Eintrag; das Zertifikat wird automatisch ausgestellt.
Alle Funktionen
Bereit für weniger Büro und mehr Gäste?
In Minuten startklar — Stellplätze anlegen, Preise setzen, Widget einbetten. Ohne Provision, monatlich kündbar.
Fragen vorab? Schreib uns — Demo, Beratung oder Wechsel vom Altsystem.