Funktions-Handbuch & Datenblatt

1 · Überblick

JUHUU PMS ist die All-in-one-Software für Campingplätze: Buchungen, Verleih, Shop, Brötchen, smarte Schranken, Strommessung und Finanzen in einem System.

Du verwaltest deinen Platz von der Anfrage bis zur Rechnung an einem Ort — und bettest Buchung, Shop & Co. als Widget direkt auf deiner eigenen Website ein. Das Interface ist modern und app-artig und läuft auf Handy, Tablet und Desktop.

Was JUHUU ausmacht

• 0 % Plattform-Provision auf deine Buchungseinnahmen — du zahlst nur deinen festen Paketpreis. Es fällt lediglich die übliche Transaktionsgebühr deines Zahlungsanbieters (Stripe/Mollie/PayPal) an.
• Zahlungen laufen über deinen eigenen Stripe-/Mollie-/PayPal-Zugang direkt auf dein Konto.
• Widgets in deinem Design auf deiner eigenen Website — die Buchung findet direkt bei dir statt.
• Vieles in einem System: Schranken, Strom, Shop, Brötchen, Verleih, Channel Manager sind bereits integriert.
• Server in der EU, DSGVO-konform, automatische DE/EN-Übersetzung der gesamten Oberfläche.

2 · Erste Schritte

• Anmeldung erfolgt mit deinem JUHUU-Konto (SSO) — kein zweites Passwort.
• Firmen-/Rechnungsdaten unter Einstellungen vollständig hinterlegen (Pflicht für Finanzamt-konforme Rechnungen): Firmenname, Adresse, USt-IdNr. oder Steuernummer, Kontakt.
• Campingplatz anlegen bzw. prüfen, dann Kategorien und Stellplätze erfassen.
• Preise/Preisregeln setzen, danach das Buchungs-Widget aktivieren und einbetten.

⚠️ Solange die Pflicht-Firmendaten unvollständig sind, bleiben die öffentlichen Widgets gesperrt — das verhindert unvollständige Rechnungen.

3 · Stellplätze, Kategorien & Gruppen

Lege je Platz Stellplätze mit Kapazität (Personen, Hunde), Ausstattung (Strom, Wasser, WLAN …) und Bildern an. Kategorien (z. B. Komfort, Standard) bündeln gleichartige Plätze.

• Stellplatz-Gruppen fassen mehrere Plätze (auch campingplatzübergreifend) für ein gemeinsames Widget zusammen.
• Jeder Stellplatz lässt sich auch als eigenes Einzel-Widget einbetten.
• Bilder per Upload; im Widget öffnet sich eine Galerie/Lightbox.

4 · Preise & Preisregeln

Die Preisengine berechnet den Endpreis automatisch aus Grundpreis und Regeln: Saison, Wochenende, Aufschläge pro Person/Kind/Hund, Reinigung u. v. m.

• Regeln als Prozent oder Euro, mit Geltungsbereich (global, Kategorie oder einzelner Platz) und Priorität.
• Gibt der Gast Kinder an, greifen passende Kinder-Preisregeln automatisch.
• Beträge intern in Cent, Steuer als Basispunkte — exakt und rundungssicher.

5 · Belegungsplan & Buchungen

Der Belegungsplan zeigt alle Plätze über die Zeit mit Konflikterkennung. Freie Zellen sind direkt anklickbar und legen eine neue Buchung mit vorausgefülltem Platz und Datum an.

Buchungs-Lebenszyklus

Anfrage/Option → Bestätigt → Eingecheckt → Ausgecheckt (plus No-Show, Storniert). Check-in/Check-out sind Statuswechsel und können die Zahlung auslösen.

• Automatischer Check-in am Anreisetag (optional, per Cron).
• Zahlungseinzug wahlweise sofort, bei Anreise oder bei Abreise (Stripe/PayPal authorisieren und ziehen später ein; Mollie kassiert vor Ort).
• Stornieren erstattet online gezahlte Beträge automatisch beim Anbieter und verschickt einen Beleg.

6 · Buchungs- & Verkaufs-Widgets

Buchung, Shop, Brötchen und Verleih lassen sich als Widget auf deiner Website einbetten. Du steuerst Design und Sichtbarkeit komplett selbst.

• Aktivieren/Deaktivieren pro Widget und Campingplatz — anfangs ist alles AUS, damit keine versehentlichen Buchungen reinkommen.
• Design: Primärfarbe, Theme hell/dunkel/transparent, Layout und sichtbare Felder.
• Größe für Desktop und Mobil getrennt festlegen (fix oder responsiv); Hintergrund transparent möglich.
• Einbettung per iframe-Code zum Kopieren.

⚠️ Jedes neue Widget startet deaktiviert. Schalte es erst frei, wenn Plätze, Preise und Zahlungsart eingerichtet sind.

7 · Zahlungen & Auszahlungen

Pro Campingplatz wählst du den Zahlungsmodus der Verkaufs-Widgets: nur Online, nur am Platz, oder beides zur Auswahl für den Gast.

• Online: Kreditkarte (Stripe), Karte/SEPA/iDEAL (Mollie), PayPal — die freigeschalteten Methoden erscheinen automatisch im Anbieter-Checkout (auch Klarna, Apple/Google Pay, falls aktiviert).
• Am Platz: die Buchung kommt als Reservierung rein; du kassierst vor Ort — bar, Karte oder POS-Terminal.
• POS-Kartenterminal pro Campingplatz hinterlegbar (Stripe Reader / Mollie Terminal). An der Buchung den offenen Betrag direkt am Terminal kassieren.
• Auszahlungen laufen über deinen verbundenen Anbieter direkt auf dein Konto (Marktplatz/Connect) — keine Plattform-Provision; nur die Transaktionsgebühr des Zahlungsanbieters wird einbehalten.

💡 Damit z. B. Klarna oder iDEAL erscheinen, müssen sie in deinem Stripe-/Mollie-Dashboard aktiviert sein. Online-Zahlung im Widget funktioniert erst nach abgeschlossenem Anbieter-Onboarding.

8 · Rechnungen

Bei voller Zahlung wird automatisch eine fortlaufende, Finanzamt-konforme Rechnung erzeugt und dem Gast als PDF gemailt — auf Wunsch mit CC an den Steuerberater.

• Fortlaufende Nummern pro Campingplatz, unveränderlicher Aussteller-Snapshot (Adresse/USt-IdNr.), MwSt-Aufschlüsselung.
• Storno erzeugt einen Erstattungs-/Storno-Beleg.
• Rechnungen jederzeit im PMS und im Gäste-Portal abrufbar.

9 · Shop, Brötchen & Verleih

Shop

Mini-Webshop pro Platz mit Warenkorb, Bestand und Abholung. Bestellungen erscheinen im PMS und lösen Bestätigungsmail + Push aus.

Brötchen-Service

Vorbestellung für einen oder mehrere Liefertage (bis 14 Tage im Voraus). Die Backstube bekommt eine Tagesübersicht: wie viele je Sorte und wer wie viele bekommt.

Verleih

Fahrräder, Boote, Equipment mit Stundenpreisen, Bestand und optionaler Kaution (wird mit der Miete gezahlt und nach Rückgabe erstattet).

10 · Smarte Schranken

Zutritt per Zugangscode oder Kennzeichen-Erkennung (ANPR). Jede Buchung bekommt automatisch einen 6-stelligen Code und kann ein Kennzeichen tragen — gültig für den gesamten Aufenthalt, beliebig oft rein und raus.

• Code und Kennzeichen stehen in der Bestätigungsmail und in der Buchung im PMS (z. B. für Portal-Gäste ohne Mail).
• Vor-Ort-Bridge (kleines Programm) verbindet Schranke UND Stromzähler ohne Portfreigabe mit dem PMS — nur ausgehend.
• Öffnen per Knopf an der Rezeption, durch den Gast (Gäste-Widget/juhuu, nur während des Aufenthalts) oder per manuellem Tages-Code für Lieferungen/Handwerker.
• Funktioniert auch bei kurzem PMS-Ausfall: die Whitelist liegt lokal vor.

💡 Der Button „Schranke öffnen“ erscheint nur, wenn der Platz eine aktive Schranke hat, das Paket Schranken enthält und die Buchung gerade aktiv ist.

11 · Strommessung

Verbrauch je Stellplatz erfassen und nach kWh abrechnen — manuell, per HTTP-Abruf (Shelly, smart-me, generisch) oder über die Vor-Ort-Bridge.

• Manuell: Start- und Endstand je Aufenthalt eintragen.
• Automatisch: lokale Zähler liest die Bridge aus und sendet die Stände ausgehend ans PMS; bei Ausfall werden sie gepuffert und nachgesendet.
• Dieselbe Bridge bedient Schranke und Zähler gemeinsam.

12 · Channel Manager

Binde externe Portale (Booking.com, Airbnb …) per iCal ein. Deren Buchungen werden regelmäßig synchronisiert, landen direkt im Belegungskalender und sperren den Zeitraum — Doppelbuchungen ausgeschlossen. Das PMS stellt außerdem einen iCal-Export bereit.

13 · Gäste-CRM & Gäste-Portal

Das Gäste-CRM zeigt Stammgäste mit Buchungs- und Rechnungshistorie, Lifetime-Umsatz, Notizen, Tags und VIP-/Blacklist-Markierung.

• Camper sehen im Gäste-Widget und auf juhuu.camp ihre Buchungen, Bestellungen und Rechnungen.
• Rechnungsdaten werden aus dem juhuu-Konto automatisch in Widgets übernommen.
• Bei Abreise erhalten Gäste eine Einladung zur Bewertung (erscheint im Bewertungs-Widget).

14 · E-Mails, Push & Chatbot

• Automatische Mails: Buchungseingang, Zahlung (mit Rechnung), Storno, Anreise-Erinnerung, Bewertungs-Einladung — mit anpassbaren Vorlagen.
• Bestätigungsmails für Shop/Brötchen/Verleih inkl. Bestell- und Zahlungsart.
• Push aufs Team-Handy: neue Buchung/Anfrage/Bestellung, Zahlung eingegangen, Storno.
• Chatbot: Hilfe-Assistent für Gäste (DE/EN) im Gäste-Widget und ein Support-Bot im PMS für dich und dein Team.

💡 Für den Mailversand muss der Plattform-Administrator SMTP konfigurieren.

15 · Mitarbeiter, Mehrsprachigkeit & Datenschutz

• Mitarbeiter mit Rollen (Rezeption/Manager) und Platz-Zuweisung; Login per SSO über juhuu.camp.
• Mehrere Campingplätze unter einem Konto.
• Automatische DE→EN-Übersetzung der gesamten Oberfläche per Sprach-Umschalter — selbst-gehostet, kein Text verlässt den Server.
• Server in der EU, DSGVO-konform; tägliche automatische Datensicherung der Datenbank mit Rotation.

16 · Pakete & Abrechnung

Funktionen sind nach Paket gestaffelt (z. B. Widgets, Gruppen, Verleih, Schranken, Strom, API). Du schaltest Funktionen frei, wenn du wächst.

• Transparente Paketpreise, monatlich oder jährlich, monatlich kündbar, keine Einrichtungsgebühr. Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher USt.
• Keine Plattform-Provision auf deine Buchungseinnahmen — nur die Transaktionsgebühr deines Zahlungsanbieters fällt an.

17 · Go-live-Checkliste

• Firmen-/Rechnungsdaten vollständig hinterlegt.
• Kategorien, Stellplätze und Preisregeln angelegt.
• Zahlungsanbieter verbunden (für Online-Zahlung) bzw. Vor-Ort-Zahlarten gewählt.
• POS-Terminal hinterlegt, falls am Platz mit Karte kassiert wird.
• Zahlungsmodus pro Platz gesetzt (online / am Platz / beides).
• Widget-Design eingestellt und Widget(s) bewusst aktiviert.
• Einbettungs-Code auf der eigenen Website eingefügt.
• Optional: Schranke/Stromzähler eingerichtet, Channel-Manager-iCal verbunden, Mitarbeiter angelegt.

💡 Tipp: Erst testen — Demo-Buchung über das eigene Widget durchspielen — und dann live schalten.